一般原产地证问题解答
产地证申报：证书预览时， 唛头与其它货物信息对不齐，怎么办？
货物描述多行，而唛头行数少于货物描述时，唛头内容与其它货物信息对不齐，这是程序的问题，待解决。目前请用户填写唛头时，注意输入行数与货物描述一样多，回车或添加空格无效。
产地证申报：唛头中有图形怎么办？
网上申报不能处理图形数据，唛头中的图形只能在打印出证书后手工画上。
产地证申报，货物唛头长度超过证书第七栏范围时，如何处理？
货物唛头超长时网上申报系统可以预览，但须另打印附加页，用A4白纸打印即可，盖章生效，随附申请书提交。预览时看其它页面可点击页面上方菜单下一页或上一页，预览结果与商检局审签端一致。
产地证申报有多项货物， 货物描述长度超过证书第七栏范围时，如何处理？
有多项货物时，分页打印多个证书（目前由局端打印），网上申报系统只能预览, 预览时看其它页面可点击页面上方菜单下一页或上一页，预览结果与商检局审签端一致。货物总包装箱数可打在第一项货物描述的前面或最后一项货物描述的后面。
在填写单据页面时，有编码规则的项目通过点击问号方式查询填写后，将如何删除为空？
不用删除，只要点击下拉箭头选择空选项即可。
产地证离线版最终目的国填写无效， 保存时提示没有填写最终目的国。
应用问题，待改，建议用户在线申报，暂不要使用离线版。
点击“新建”、“复制”、“ 打开”按钮无效，但“刷新”，“删除”按钮可以使用。
启动网页防火墙所致，关闭即可。
个别用户申报时总是提示发货人，收货人要填写中文，并且预览也是英文，导致用户根本无法申报。
用户应用产生的问题。重新登陆再试。
有个别用户在线时产地证申请书中最终目的国，转口国无法添加，怎么办？
用户应用产生的问题。重新登陆再试。
产地证申报时，提示申报错误，回执信息为：“企业未年审”，为什么？
两种原因导致。一种是该企业在商检局审签端没有开通电子报检方式。可联系当地商检局开通。另一种是该企业确实没有年审。让用户联系商检局办理年审。
产地证第一次申报时无法提交，提示操作失败，怎么办？
一般是某些选项填写有问题，比如：申请书中生产单位／联系电话超长(超过17个汉字或35个字母)，这些问题以后通过修改程序可以解决，目前请用户填写时注意。
产地证申报错误的单据更改后再次申报，提示操作失败，怎么办？
用户量增长后应用出现的问题，待改。让用户先删除原来的单据，重新填写后再次申报，建议用户申报前先预览，检查没有问题再点击申报。暂存的单据申报时有同样问题，建议用户不暂存，直接申报。
为什么有些用户无法登陆网上申报系统?
1.先确认用户是否正确安装KEY的驱动程序，在管理程序里能否正确显示出证书信息，如不能显示，检查控制面板-系统-设备管理，如 WUHANTIANYU智能卡管理项显示问号，说明安装有问题，删除带问号这项，拔下KEY，重新插入，系统会自动安装，这一过程是驱动程序对USB口确 认生效的过程。
2.再确认是否正确安装根证书。
3.如果根证书安装没有问题，再确认用户在登陆系统做身份验证时是否输入正确的PIN码。(KEY的驱动程序和根证书均可在信城通网站上下载)。
4.有时个别用户的计算机时间被调整，超出证书有效时间范围，则系统会弹出一个窗口报“安全证书已到期或还未生效”。重新调整系统时间即可。
5.如果用户在登陆系统时不做身份验证，则可能是因为用户没有启用HTTPS协议，使用局域网的用户应打开443端口，使用拨号上网的用户应关闭防火墙。
产地证发票号打印预览显示不全
发票号长度超过页面显示宽度，在局端打印预览和打印时系统会自动折行，只要企业确认发票号无误，打印时就没有问题。
产地证货物信息里已输入包装箱数和包装种类， 可回执提示第七栏未打包装数量，包装种类。
用户没有使用自动生成货物描述功能。
产地证第七栏要求填写包装数量，包装种类，货物描述，并且要求是英文。使用网上申报在填写货物信息时，用户在包装数量和包装种类栏内输入相应内容后，点击 自动生成货物描述，系统会自动在货物描述栏内将包装数量翻译成英文并自动带出包装种类，用户只要在其后添加其它商品名称等描述内容即可。如用户没有使用自 动生成货物描述功能，则必须在货物描述栏内手工输入包装数量的英文和包装种类，包装数量只输入数字是不够的。
发票号填写时可以填写哪些符号
发票号可以填写字母，数字，横杠，空格，斜杠。
产地证更改证 重发证如何申报
产地证更改证是指产地证申报正确后，用户还要做更改的证书。选择此证书，打开，选择证书状态为更改，修改证书信息后点击申报。产地证重发证是指产地证申报正确后，用户丢失证书，需要补办的证书。选择此证书，打开，选择证书状态为重发，修改证书信息后点击申报。
申报错误的单据， 如何修改？
选中要修改的单据，点击打开按钮，打开该单据，在错误的地方直接修改后即可再次申报。
产地证申请书不能打印
商检局规定产地证申请书必须套打（打印时套空白的商检局的正式申请书表格)但实际情况是：各地商检局使用的申请书表格多种多样，没有统一格式。我们不能任意自定标准。故此用户需打印产地证申请书时，还须按原先手工方式自行打印,也可手工填写。
产地证证书不能打印的问题
原先的需求中，产地证的证书由各商检局打印并盖章生效。故浏览器端只提供打印预览功能。实际情况是，现在部分商检局同意由用户自己打印后到商检局盖章生效，证书打印功能会尽快实现。
